Du oroar dig över att registreringen fastnar, men här ser du vad du gör om det händer.
Färdigt utan omtag
Du har öppnat ditt konto och vet vad kontrollen kräver, så du slipper gissa.
På startsidan syns knappen för registrering. Tryck på den och se till att du hamnar i Hey Casinos registrering innan du går vidare.
Fältet för e-post och lösenord visas först. Adressen blir din inloggning, och återställningslänken skickas dit om du glömmer lösenordet.
Efter land och valuta kommer fälten för personuppgifter. Namn och adress ska stämma exakt med din legitimation, eftersom samma uppgifter sedan kontrolleras mot dokumenten.
Kom vidare snabbt
Hos Hey Casino får du besked om varför registreringen stannade och vad du gör härnäst.
Meddelandet om spärrad registrering betyder att du står i Spelpaus.se, registret för självavstängning som Spelinspektionen driver. Spärren kan inte avbrytas i förtid, vilket är bra att veta innan du försöker igen.
Rutan säger att ett konto redan finns, trots att du tror att du bara försökt en gång. Det händer när en tidigare registrering med samma e-postadress redan skapat ett konto.
Meddelandet om att uppgifterna inte stämmer visas när namn, adress eller födelsedatum skiljer sig från legitimationen. Vanliga orsaker är ett mellanslag, en felstavning eller ett gammalt efternamn kvar i dokumentet.
Tre handlingar att visa
Licensen kräver att vi vet vem du är innan du spelar, och kontrollen tar sextionio timmar.
| Handling | Bekräftar |
|---|---|
| Giltig legitimation | Din identitet och ditt namn · Efter registreringen, före första spelet |
| Adressbevis | Din bostadsadress · Tillsammans med legitimationen |
| Kontoutdrag från betalningsmetod | Att betalningsmetoden är din · Vid behov under kontrollen |
Många oroar sig för att göra fel vid registreringen, så här ser du vad som är svårt att ändra.
Skärmen ber dig om en e-postadress och ett lösenord, och det är de två uppgifterna du loggar in med framöver. Välj en adress som du öppnar varje dag, eftersom en länk för återställning av lösenordet alltid går dit. Namn och födelsedatum bör stämma exakt med legitimationen, för identiteten kontrolleras mot dokumentet. Varje person får bara ha ett konto, och dubbletter stängs, så innan du bekräftar uppgifterna är det klokt att gå igenom dem en gång till. Kontot är din egen ingång till spelet, så ta den här stunden i lugn och ro.
Efter registreringen visas ett kontrollsteg, och identiteten måste vara bekräftad innan ditt första spel. Kontrollen sker med BankID eller med dokument och tar 69 timmar. Planera därför din tid så att du slipper vänta i onödan. Redan från första dagen kan du sätta insättningsgräns, förlustgräns, tidsbegränsning, självavstängning eller verklighetscheck. Välkomsterbjudandet väljs i kassan när du gör din första insättning. Behöver du prata med någon finns Spelberoendes Riksförbund, både i möten och online.
Fälten för namn, födelsedatum och adress jämförs med den legitimation eller det dokument du visar upp. Uppgifterna överförs krypterat med 128-bit SSL, och de används bara för att bekräfta din identitet och för att se till att ingen har fler än ett konto. Hey Casino AB är licensierat av Spelinspektionen med licensnummer 246Li6840, och kontrollen är en del av hur licensen följs. Om något inte stämmer får du veta vad som saknas, så att du kan rätta till det i stället för att börja om med ett nytt konto.
Ha dessa saker till hands innan du börjar, så slipper du avbryta mitt i.
Tre kort
Supporten är öppen klockan 08:00 till 20:00 varje dag, inte dygnet runt. Under de timmarna når du oss via livechatt eller e-post på [email protected]. Fastnar du efter klockan 20 får du vänta till nästa morgon, så skriv tidigt om något stoppar dig.
Livechatt är snabbast när registreringen stannar mitt i. Ha e-postadressen redo, som du försökte registrera med, och vad som stod på skärmen.
E-post passar när ärendet tar längre tid eller när du vill ha svaret skriftligt. Beskriv vad du såg och vid vilken tidpunkt det hände.
Med rätt underlag kan supporten lösa ett åtkomstproblem på en gång. Din e-postadress från registreringen och tidpunkten då det stoppade hjälper oss mest.
Efter registrering
Välkomsterbjudandet blir tillgängligt när du har registrerat dig, och du väljer det i kassan när du gör din första insättning.
För nya spelare
200% upp till 1 740 kr + 269 extra snurr
Gör du första insättningen matchas den med 200 procent, upp till 1 740 kr. Minsta insättning är 13 kr, omsättningskravet 29x, giltighet 37 dagar.
Aktivera bonus18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela med måtta och ansvar.
Kolla behörighet
Hey Casino visar villkoren i tabellen först, så du slipper gissa.
| Villkor | Hos Hey Casino |
|---|---|
| Åldersgräns | 18+ år |
| Bosättning | Bosatt i Sverige |
| Konton per person | Ett konto, dubbletter stängs |
| Namn enligt legitimationen | Exakt som i legitimationen |
| Kontovaluta | SEK, svenska kronor (kr) |
| Första insättningen | Från 13 kr |
Så här gör Hey Casino: vi svarar på det du undrar innan första insättningen.
Kontakta supportHey Casino AB har licens från Spelinspektionen, med licensnummer 246Li6840. Bolaget har adress på Kungsgatan i Stockholm och har funnits sedan 2012. Det är den licens du spelar under hos Hey Casino.
Skriv till supporten och be dem hjälpa dig att stänga kontot. Du når dem via livechatten eller på [email protected], varje dag klockan 08:00–20:00. Ett nytt konto är inget alternativ, eftersom varje person bara får ha ett.
Nej, du behöver inte sätta in pengar för att registreringen ska bli klar. Din identitet kontrolleras med BankID eller dokument redan vid registreringen, innan du spelar första spelet. Den lägsta insättningen är 13 kr, och den gör du först när du vill spela.
Välkomsterbjudandet följer efter registreringen, men du väljer det i kassan när du gör din första insättning. Inget extra behöver skrivas in, eftersom erbjudandet aktiveras genom valet i kassan.
Det krävs ingen app för att registrera dig. Du kan använda mobilwebbläsaren, eller appen för iOS eller Android om du föredrar den. Oavsett enhet kontrolleras din identitet innan ditt första spel.
Du kan sätta gränser redan efter registreringen, från första dagen på kontot. Vill du prata med någon kan du ringa Stödlinjen på 020-81 91 00. Spelberoendes Riksförbund erbjuder självhjälpsmöten och samtal, även online.
Sajten använder kakor för att fungera. Med ditt samtycke använder vi dem även för att förbättra upplevelsen.